환불정책

최종 수정일: 2026년 10월 28일

이 환불정책은 선불 크레딧(단건 충전 상품)과 구독(정기결제 상품)을 나누어 정합니다. 선불 크레딧에는 2항과 4항 첫 문단이, 구독과 구독 크레딧에는 3항과 4항 둘째 문단이 적용되며, 1항(사용 순서)·5항·6항은 둘 다에 적용됩니다.

선불 크레딧: 사용 기간과 환불 신청 기간은 모두 결제 시점(구매일)으로부터 1년(12개월) 이내입니다. 유효기간이 지나면 남은 크레딧은 자동 소멸되며 환불되지 않습니다. 환불은 유효기간 안에 회원이 직접 요청할 때만 이루어집니다(과오금·법령상 환불 사유는 이용약관에 따릅니다). 1회 충전 금액은 최대 ₩100,000이며, 크레딧은 다른 회원에게 양도·이전할 수 없습니다.
구독 크레딧: 결제 주기마다 지급되며, 그 결제 주기가 끝나면 소멸하고 다음 주기로 이월되지 않습니다. 구독료 환불은 3항과 4항 둘째 문단에 따릅니다.

1. 크레딧 사용 순서

크레딧은 구독 크레딧 → 유료 크레딧 → 보너스 크레딧 순서로 사용됩니다. 보너스 크레딧은 가장 마지막에 사용됩니다.

2. 크레딧 환불

크레딧은 유효기간(구매일로부터 12개월) 안에 서비스 내 설정 → 환불 화면에서 직접 환불을 신청할 수 있습니다. 구매일로부터 7일 이내에는 위약금이 없고, 그 뒤에는 환불 금액의 10%를 위약금으로 공제합니다.
환불은 해당 구매분 중 사용하지 않은 유료 크레딧에 한해 결제 금액에 비례하여 이루어집니다. 유료 크레딧 1은 원화 2.9원에 해당합니다(₩2,900 = 유료 크레딧 1,000). 예를 들어 ₩29,900에 유료 크레딧 10,310과 보너스 크레딧 2,869을 받고 3,310을 사용했다면 유료 크레딧 7,000과 보너스 크레딧 2,869이 남습니다(유료 크레딧이 보너스 크레딧보다 먼저 사용됩니다). 구매일로부터 7일 이내에 환불을 신청하면 남은 유료 크레딧만큼(유료 크레딧 7,000 × 2.9원) ₩20,300이, 7일이 지난 뒤 신청하면 위약금 10%를 뺀 ₩18,270이 환불되며, 남은 보너스 크레딧 2,869은 함께 소멸합니다.
보너스 크레딧은 환불되지 않으며, 환불 시 해당 구매분의 보너스 크레딧은 함께 소멸합니다.
환불 금액에는 하한이 없습니다. 다만 원 단위로 내림한 환불액이 ₩1 미만(0원)이면 돌려드릴 금액이 없어 환불이 불가합니다.
환불 횟수에는 제한이 없습니다. 다만 같은 구매는 한 번만 환불됩니다.
신청 후 처리 상태는 접수 → 처리 중 → 완료 순으로 진행됩니다. 법정 청약철회에 따른 환급은 철회일로부터 3영업일 이내에 환급 또는 카드 결제 취소를 요청하며 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조), 약정 환불(사용하지 않은 크레딧·구독 일할 환불)은 신청 후 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 명세서에 반영되는 시점은 카드사 일정에 따라 다를 수 있습니다.
환불은 결제하신 수단의 결제 취소로만 가능합니다. 현금·계좌이체 등 다른 수단으로는 환불되지 않습니다.

3. 구독 해지 및 환불

구독은 신용카드 정기결제(자동결제) 상품입니다. 최초 결제일을 기준으로 1개월마다 같은 금액(Plus ₩2,900 / Pro ₩4,900)이 자동으로 결제되며, 해지하기 전까지 같은 조건으로 계속 갱신됩니다.
구독에는 결제 주기마다 AI 크레딧 200이 포함됩니다. 구독 크레딧은 가장 먼저 사용되며, 해당 결제 주기가 끝나면 소멸합니다.
구독 해지(다음 갱신 중단)는 언제든지 가능합니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간의 이용 권한은 만료일까지 그대로 유지됩니다.
구독료는 결제일로부터 7일 이내에 그 결제 기간에 구독 기능을 이용하지 않았다면 전액 환불되며, 설정 → 환불 화면에서 직접 신청할 수 있습니다. 구독 기능 이용이란 구독 크레딧 사용, 무료 요금제 저장 한도를 넘는 저장, AI 연결 사용 등 구독자에게만 제공되는 기능을 한 번이라도 이용한 것을 말합니다.
구독 기능을 이용했거나 결제일로부터 7일이 지난 결제도 제공이 개시되지 않은 부분(남은 기간)은 일할 계산해 환불합니다. 돌려드리는 금액은 (구독료 × 남은 일수 ÷ 결제 기간 일수)에서 그 기간에 사용한 구독 크레딧 × 1크레딧당 2.9원을 뺀 금액이며, 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 남은 기간 몫에서 위약금 10%를 먼저 뺍니다. 남은 일수에는 신청한 날이 포함되고, 이미 이용한 기간은 환불되지 않습니다. 계산한 금액이 0원 이하이면 돌려드릴 금액이 없으며 해지만 할 수 있습니다. 환불 금액과 내역은 설정 → 환불 화면에 미리 표시되며, 회사는 이 조건을 결제 전에 고지하고 결제 화면에서 동의를 받습니다.
예를 들어 Plus 월 구독(₩2,900, 결제 기간 30일)을 결제하고 3일째(결제일이 1일째)에 환불을 신청하면, 구독 기능을 이용하지 않았을 때는 전액 ₩2,900이 환불됩니다. 구독 크레딧 100을 사용했다면 남은 28일 몫 ₩2,706에서 크레딧 공제 ₩290(100 × 2.9원)을 뺀 ₩2,416이, 같은 사용량으로 10일째에 신청하면 남은 21일 몫 ₩2,030에서 위약금 10%(₩203)와 크레딧 공제 ₩290을 뺀 ₩1,537이 환불됩니다.
Plus에서 Pro로 바꾸는 업그레이드는 청약철회가 아닌 요금제 변경이라 위 환불 조건과 관계없이 Plus 결제의 남은 기간을 정산합니다. 돌려드리는 금액은 (Plus 구독료 × 남은 일수 ÷ 결제 기간 일수)에서 그 기간에 사용한 구독 크레딧 × 1크레딧당 2.9원을 뺀 금액이며, 업그레이드 화면에 미리 표시됩니다.
구독을 환불하면 남은 구독 크레딧은 소멸하고 요금제는 무료로 돌아갑니다. 무료 저장 한도를 넘는 문제는 삭제되지 않고 잠김 상태가 됩니다.
구독 환불은 결제 1건당 1회 가능하며, 계정당 횟수 제한은 없습니다.
환불은 결제하신 수단(신용카드 결제 취소)으로만 가능합니다. 현금·계좌이체 등 다른 수단으로는 환불되지 않습니다.

4. 청약철회

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법령에 따라, 디지털 콘텐츠인 크레딧은 사용을 개시한 부분에 대하여 환불이 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 구매 전에 고지하고 결제 화면에서 동의를 받습니다. 사용하지 않은 유료 크레딧에 대한 청약철회권은 제한되지 않습니다.

구독(정기결제)은 결제일로부터 7일 이내에, 해당 결제 기간에 구독 기능을 이용하지 않았다면 전액 청약철회(환불)할 수 있습니다. 구독 크레딧·무료 한도를 넘는 저장 공간·AI 연결 등 구독 기능을 이용하면 이용한 기간만큼 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 그 부분은 청약철회가 제한되지만, 제공이 개시되지 않은 부분(남은 기간)은 일할 계산해 환불합니다(위 3. 구독 해지 및 환불에 정한 계산). 자동 갱신으로 결제된 회차도 각 결제일을 기준으로 같은 조건이 적용됩니다.

5. 신청 방법

크레딧 환불과 구독 환불 모두 서비스 내 설정 → 환불 화면에서 직접 신청합니다. 별도의 문의 절차는 필요하지 않습니다. 로그인하거나 신청 화면을 이용할 수 없는 경우(계정 정지·장애 등)의 환불 신청과 환불 외의 결제 관련 문의는 [email protected]로 보내 주시기 바랍니다. 법령상 유효한 청약철회 의사표시는 신청 화면 이용 여부를 이유로 제한하지 않습니다.

6. 준거

이 환불정책의 조항이 관계 법령과 충돌하는 경우에는 관계 법령이 우선합니다. 이 환불정책이 개정되더라도 이미 결제한 구매분에는 결제 당시의 조건이 적용됩니다.

서비스 제공기간·교환·청약철회에 관한 자세한 규정은 이용약관 제6조의8~제6조의10을 참조하십시오.